Preguntas frecuentes

Trabajamos principalmente con venta mayorista para revendedores, emprendedores y comercios. También hacemos ventas minoristas por unidad, pero únicamente de manera presencial y con una lista de precios diferente.

Tu primera compra tiene que cumplir una de estas condiciones:

• Un mínimo de 10 productos, o
• Un mínimo de 3 celulares, o
• 3 productos de valor elevado, cuando corresponda.

Consultá con nuestros vendedores qué productos entran en esta última modalidad.

No. Una vez registrado como cliente mayorista podés volver a comprar sin mínimo, así reponés solo lo que necesitás.

Si pasan más de tres meses sin compras, te pedimos cumplir de nuevo con las condiciones de la compra inicial.

Sí, pero solo de manera presencial y con la lista de precios al público. Las compras desde la web son siempre mayoristas.

No. Cualquiera puede recorrer las categorías y ver los productos y precios publicados.

Sí. Para confirmar un pedido hay que crear una cuenta. Registrado vas a poder agregar al carrito, hacer pedidos, consultar tus órdenes y ver el historial de tus compras.

No. El pedido queda pendiente de revisión. Nuestro equipo verifica stock, precios, datos, medio de pago y modalidad de entrega. La compra queda confirmada cuando verificamos la operación y el pago.

Un vendedor se comunica con vos para avisarte. Nunca reemplazamos un producto ni modificamos tu pedido sin tu autorización.

La página muestra los productos disponibles, pero el stock se mueve durante el día por las ventas del local. Por eso todos los pedidos quedan sujetos a confirmación.

Sí, los de la web son de la lista mayorista. La lista para consumidor final es distinta y está disponible solo para compras presenciales.

No, es el mismo. La excepción son los celulares: pagados por transferencia tienen un recargo del 3%.

• Desde $150.000: 3%
• Desde $250.000: 5%
• Desde $350.000: 7%
• Desde $500.000: 10%
• Desde $1.000.000: 12%

Ver la tabla completa

No. Los artículos marcados con S/D (sin descuento) no participan. Habitualmente quedan afuera celulares, bicicletas, televisores y productos de valor elevado.

No. Su valor no se suma para llegar a un tramo de descuento. El porcentaje se calcula solo sobre los productos habilitados.

Sí. Podés mezclar productos de distintas categorías: se toma el total de los artículos habilitados para participar.

Efectivo, transferencia bancaria o virtual, tarjetas de crédito, dólares físicos, USDT y créditos personales sujetos a aprobación.

Algunos medios tienen recargos o condiciones especiales: el monto final se te informa antes de confirmar.

El alias puede variar según el monto y la fecha. Pedí siempre los datos vigentes a nuestro equipo antes de transferir y verificá que el titular sea el correcto. La mercadería se entrega una vez confirmado el ingreso del dinero.

No. La captura sirve para identificar la operación, pero el pago se considera confirmado cuando nuestro equipo verifica que el dinero ingresó.

Sí, dólares físicos en buen estado. No recibimos billetes de cara chica, manchados, rotos o deteriorados. No aceptamos transferencias bancarias en dólares.

Sí, transfiriendo a la billetera y red que te informe la empresa. La cotización y los datos de recepción se confirman antes de operar.

Sí, gestionados por una plataforma externa. La aprobación, el monto, las cuotas y los intereses dependen de la evaluación de esa plataforma. Para consultar disponibilidad se pide el DNI del comprador.

Sí, las dos. Pedila antes de cerrar la operación para que podamos verificar los datos fiscales. Te la enviamos por WhatsApp o correo electrónico.

Sí, dentro de Tucumán y a todo el país: cadete, mensajería, Andreani, Vía Cargo, o retiro en nuestro local. Ver todas las condiciones

• Gran San Miguel de Tucumán: compras desde $25.000, hechas por la web y pagadas por transferencia. Entregas martes y viernes por la tarde.
• Provincia de Tucumán: desde $200.000 por Andreani.
• Resto del país: desde $500.000 por Andreani.

La bonificación cubre un bulto; los adicionales quedan a cargo del cliente.

Que preparamos el pedido y lo entregamos al transporte ese mismo día. No significa que llega a tu domicilio en el día: eso depende del transporte, la localidad y el servicio contratado.

Depende de la localidad, el código postal, el transporte, el tamaño y peso del pedido, la cantidad de bultos y si es a domicilio o a sucursal. Nuestro equipo te pasa las opciones antes de despachar.

Sí, en Mendoza 1102. Esperá la confirmación de nuestro equipo antes de acercarte: el pedido tiene que estar pagado, armado y controlado.

Sí. Solo tenés que informarnos antes el nombre de quien va a retirar.

La mayoría tiene 3 meses por fallas de fábrica. Tienen 6 meses:

• Bicicletas
• Ventiladores
• Productos de calefacción

El plazo se cuenta desde la fecha de compra.

• El producto
• La boleta o comprobante de compra
• Los accesorios correspondientes
• La caja o embalaje, cuando corresponda
• Una descripción de la falla

Revisamos el producto para determinar el origen del inconveniente.

No necesariamente. Según el producto y la falla puede corresponder revisión técnica, reparación, cambio, nota de crédito o rechazo de la garantía. Algunos productos necesitan una evaluación previa.

Daños por golpes, humedad o líquidos, mal uso, roturas externas, instalación incorrecta, manipulación indebida, reparaciones de terceros o daños provocados por el usuario.

Escribinos enseguida con fotos del producto, de la caja y del embalaje, un video de la apertura si lo tenés, una foto de la etiqueta del transporte y el número de pedido. Guardá el embalaje: es necesario para reclamarle al transporte.

Sí. Los clientes mayoristas pueden devolver mercadería que no lograron vender hasta un año después de la compra. El producto tiene que estar sin uso, en perfectas condiciones, con su caja original, todos sus accesorios y manuales, apto para volver a exhibirse, y con el comprobante de compra.

No en efectivo. El importe se reconoce como mercadería a favor, saldo a favor o nota de crédito, y lo usás para elegir otros productos.

El precio que pagaste originalmente por ese producto.

La garantía es para un producto con falla de fábrica. La devolución es para mercadería que no pudiste vender, aunque funcione perfectamente: ahí tiene que estar sin uso y completa.