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📄 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – WHATSAPP EMPRESARIAL


1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del canal de comunicación vía WhatsApp Business API entre el cliente (el “Usuario”) y [Nombre de la empresa] (en adelante, “la Empresa”).

Al iniciar una conversación con nuestra empresa a través de WhatsApp, el Usuario acepta haber leído, entendido y aceptado estos términos.

2. Identidad de la Empresa

  • Nombre Legal: [Nombre completo de tu empresa o razón social]
  • CUIT / Identificación fiscal: [Número]
  • Domicilio: [Dirección completa]
  • WhatsApp oficial: [+54 9 XXX XXX XXXX]
  • Correo de contacto: [[email protected]]

3. Finalidad del Canal

El canal de WhatsApp Business se utiliza exclusivamente para fines comerciales y de atención al cliente, tales como:

  • Envío de cotizaciones, facturas o presupuestos
  • Soporte técnico o postventa
  • Confirmación de compras o reservas
  • Campañas informativas previamente autorizadas
  • Comunicación relacionada con productos o servicios contratados

4. Consentimiento del Usuario

El Usuario reconoce que ha brindado su consentimiento expreso y verificable para ser contactado por este medio, ya sea al:

  • Escribirnos directamente vía WhatsApp
  • Completar formularios en nuestro sitio web
  • Registrarse a través de un canal digital de contacto (correo, redes, etc.)

5. Privacidad y Protección de Datos

La Empresa garantiza que:

  • Cumple con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
  • No compartirá ni comercializará los datos del Usuario con terceros.
  • Utiliza la API oficial de WhatsApp Business proporcionada por Meta, bajo protocolos de seguridad.

Podés consultar nuestra [Política de Privacidad] para más información.

6. Mensajes Automatizados y Plantillas

La Empresa podrá utilizar respuestas automáticas y plantillas de mensaje aprobadas por Meta para mejorar la experiencia del Usuario.

El Usuario puede solicitar en cualquier momento la baja del servicio respondiendo con la palabra “SALIR” o solicitándolo por otro canal.

7. Limitación de Responsabilidad

La Empresa no será responsable por:

  • Fallos en la red de WhatsApp o Meta
  • Retrasos en las respuestas por causas técnicas o externas
  • Interpretación errónea de mensajes automatizados sin intervención humana

8. Cambios en los Términos

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos. Las modificaciones se comunicarán a través del canal oficial o estarán disponibles en el sitio web.

9. Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier disputa, las partes se someten a los tribunales ordinarios de [Ciudad/Provincia].


Términos y Condiciones de Uso

Bienvenido a XIMARO SAS. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le solicitamos leerlos atentamente antes de realizar cualquier operación.

1. Datos de la Empresa

  • Razón social: XIMARO SAS
  • CUIT: 30-71806010-5
  • Domicilio legal: Mendoza 1102, San Miguel de Tucumán, Argentina
  • Contacto oficial: [acá pondríamos mail/teléfono que uses para clientes]

2. Alcance de las Ventas

  • Este sitio web está destinado exclusivamente a ventas mayoristas dentro del territorio de la República Argentina.
  • No se realizan envíos internacionales ni ventas minoristas.

3. Métodos de Pago

  • Los pagos se aceptan en efectivo, transferencia bancaria y dólares estadounidenses.
  • Ningún pago se efectúa de manera automática en el sitio web.
  • Toda orden requiere confirmación humana previa, a través de nuestros canales de atención, antes de ser procesada.

4. Envíos y Entregas

  • Realizamos envíos mediante transportes de terceros (principalmente Andreani y Vía Cargo), así como mensajería propia para negocios cercanos.
  • El cliente también puede optar por el retiro en nuestro local.
  • Los plazos y costos de entrega son responsabilidad de la empresa transportista seleccionada.
  • Una vez entregado el producto a la empresa de transporte, XIMARO SAS no se responsabiliza por demoras, pérdidas o daños ocasionados durante el traslado.

5. Garantías

  • Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 3 meses a partir de la fecha de compra.
  • La garantía cubre fallas de fábrica o desperfectos técnicos.
  • Quedan excluidos daños ocasionados por golpes, humedad, uso indebido, manipulación incorrecta o intervención de terceros.
  • Para gestionar la garantía, el cliente deberá:
    1. Ingresar en la solapa de Garantías en nuestro sitio web.
    2. Crear un ticket de reclamo completando los datos solicitados.
    3. Realizar el seguimiento del caso a través de nuestro sistema de Helpdesk.

6. Cambios y Devoluciones

  • Los cambios por arrepentimiento pueden solicitarse hasta 30 días posteriores a la compra, únicamente en nuestro local.
  • El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso, con su empaque original y la factura de compra.
  • No se realizan devoluciones de dinero. El monto podrá utilizarse para cambiar por otro producto o se emitirá una nota de crédito por el valor abonado.

7. Limitación de Responsabilidad

  • XIMARO SAS no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido de los productos ni por pérdidas ocasionadas por la manipulación de terceros.
  • En ningún caso la empresa será responsable por lucro cesante, pérdida de datos o cualquier daño indirecto derivado del uso de los productos.

8. Protección de Datos Personales

  • XIMARO SAS respeta y protege la privacidad de sus clientes conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
  • La información brindada será utilizada únicamente para la gestión de pedidos, facturación y contacto comercial.
  • No compartimos datos con terceros, salvo requerimiento legal o necesidad de logística de envío.
  • Los clientes podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión de datos enviando su solicitud a nuestro canal de contacto oficial.

9. Jurisdicción y Legislación Aplicable

Ante cualquier conflicto derivado de la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de San Miguel de Tucumán, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción.

10. Aceptación de los Términos

El uso de este sitio web y la realización de pedidos implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.